Kami memberikan jaminan garansi untuk semua produk yang dijual oleh CV Java Multi Mandiri (selanjutnya disebut “uji.co.id”). Pastikan semua produk yang Anda beli dilengkapi dengan Sticker dan Kartu Tanda Jaminan Garansi dari uji.co.id dan perhatikan ketentuan garansi yang berlaku.

Seluruh produk yang dijual diberikan garansi selama 12 (dua belas) bulan, kecuali disebutkan berbeda secara khusus.

uji.co.id berhak melakukan penilaian terhadap kerusakan produk dan penyebabnya secara sepihak. Garansi meliputi perbaikan gratis berikut penggantian spare part, atau jika produk tidak dapat diperbaiki, dilakukan penggantian dengan produk sejenis atau setara. Jika produk pengganti tidak tersedia, kami berhak memberikan produk dengan fungsi setara.

Batasan Garansi

  • Garansi tidak berlaku jika segel garansi pada produk dirusak baik sengaja maupun tidak sengaja.

  • Garansi hanya berlaku jika kartu garansi disertakan saat pengembalian produk.

  • Garansi tidak mencakup kerusakan akibat bencana alam, huru hara, gigitan binatang, tegangan listrik tidak stabil, kesalahan pemakai (jatuh, terkena cairan), modifikasi tanpa izin, perbaikan oleh pihak non-staff uji.co.id, kesalahan instalasi software, pemakaian tidak layak pakai, dan kerusakan saat pengiriman oleh pihak ketiga.

  • Kerusakan akibat penghubungan dengan peralatan lain secara mekanis atau elektronik juga tidak tercakup.

Pembelian Luar Kota

Untuk pembelian dari luar kota, silakan hubungi kami di nomor (0281) 657-2222 atau email teknis@uji.co.id untuk bantuan teknis. Jika setelah dukungan teknis produk tetap tidak berfungsi, kirim kembali produk ke kantor kami dengan biaya pengiriman menjadi tanggungan pembeli.

Konsultasi

Anda dapat datang langsung atau menghubungi staf teknisi kami di nomor (0281) 657-2222 atau teknis@uji.co.id. Seluruh konsultasi tidak dikenai biaya, namun kami harapkan Anda mempersiapkan data dan informasi terkait sebelumnya.

Kontrak Service

Jika Anda membutuhkan kontrak servis setelah masa garansi atau jasa servis khusus dalam satu perjanjian, silakan hubungi technical support kami. Kami sarankan mempersiapkan kebutuhan servis pokok agar biaya dapat diestimasi lebih akurat.

Untuk informasi instalasi dan penggunaan sesuai buku panduan, hubungi hotline pelayanan pelanggan (0281) 657-2222 setiap Senin sampai Sabtu pukul 08:00–16:00 WIB.